На платформу
На платформу
Курс
Продажи по телефону и в переписке.
Цель практикума - научить менеджеров продавать по телефону и в переписке, возвращать клиентов в воронку продаж после отказов или долгих раздумий.

Ведущие: Галина Лыжина - HRD завода геосинтетических материалов Русгеосинт, Елена Рукавишникова - руководитель проекта "Продажи в мессенджерах" Eighteeth Russia, Татьяна Кожух - руководитель проекта "Продающие колцентры",



1 занятие
Отрабатываем навык «Умение менять поведения клиента»
Тема 1. «Ждуны». Как вернуть клиента в воронку продаж, когда после КП сделка «зависла». Изучаемые темы:
•Примеры техник давления на клиента
•Примеры манипулятивных техник
•Лестница Ханта
•Честные техники. 2 практикума.
2 занятие
Отрабатываем навык «Умение менять поведения клиента». Продолжение
Тема 1. «Ждуны». Как вернуть клиента в воронку продаж, когда после КП сделка «зависла». Изучаемые темы:
•Как провести открытый диалог с клиентом и понять степень готовности к сделке.
•Как сокращать длительность каждого шага: 9 техник для взятия обязательств.
•1 Техника работы с бессознательным.
•2 практикума.
3 занятие
Отрабатываем навык « Разрыв шаблонного диалога и установление собственной позиции»
Тема 2. «Негативщики». Как обойти негатив и незаинтересованность при звонках после отказа
Изучаемые темы:
•Влюбляем в себя клиента. Практикум.
•Как сразу обойти шаблонные возражения «у нас все есть», «не интересно», «нет денег», «не время для покупки» и с первой минуты вызвать интерес к диалогу. 3 ключевых рычага влияния. Практикум.
4 занятие
Отрабатываем навык «Продажи в мессенджерах»
Тема 3. «Продажи в мессенджерах»
Что изучим:
•Тренды продаж.
•Этап «Приветствие»
•Этап «Квалификация».
•Этап «Программирование».
• Этап «Выявление потребностей»
5 занятие
Отрабатываем навык «Продажи в мессенджерах»
Тема 3. «Продажи в мессенджерах». Продолжение
Что изучим:
•Этап «Презентация».
•Этап «Работа с возражениями».
•Этап «Оформление сделки»
•Работа с личными ограничивающими убеждениями.
Бонусные материалы
Презентации
Слайды занятий
Загрузить файлы
Скрипты переписки
Скрипты занятия 4 и 5. Дополнительные скрипты- получите у @TanyaKozhukh после сдачи домашек
Загрузить файлы
Подарок -аудиокнига Оскара Хартманна "Просто делай. Делай просто"
Скачать книгу